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标题: KTV谢绝自带酒水失了好评“谢绝”了公平 [打印本页]

作者: ydjr 时间: 2013-5-6 12:55
标题: KTV谢绝自带酒水失了好评“谢绝”了公平
挑战行规之KTV篇
　　【市民遭遇】：KTV谢绝自带酒水
　　春节期间，郑先生和朋友吃完饭，带着喝剩下的两瓶白酒来到我市某KTV唱歌，当他拎着白酒准备进门时，服务生拦住他：“不许顾客自带酒水。”一番争执，双方都不让步，郑先生和朋友们十分恼火，拂袖而去。
　　【记者调查】：KTV酒水价格远高于市
　　场零售价
　　目前，一些KTV或餐馆经营者之所以谢绝消费者自带酒水，主要是为了提高经营利润，他们按批发价格购入的酒水，以远高于市场零售价的标准，与其店内的其他服务捆绑在一起，对消费者进行带有某些强制性的销售。除“谢绝自带酒水”，一些KTV或餐馆还存在其他一些霸王条款，如，对自带酒水收取开瓶费;在未征求顾客的意见下，收取纸巾、味碟等费用;包房设置最低消费;加收所谓的座位费、台位费等。
　　【律师说法】：这是霸王条款，对消费者没有约束力
　　河北浩博律师事务所律师蔡琪认为，以上这些自定规矩，实际上是通过店堂告示等格式条款，扩张自己的权利，增加消费者的义务，排除顾客的自主选择权和公平交易权。
　　最典型的就是“谢绝自带酒水”。很多酒店以“行规”来应对消费者的质疑，事实上，消费者到酒店用餐，有权选择自己的消费方式。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平的原则，酒店“谢绝自带酒水”等规矩都是强制性交易行为。
　　我国《消费者权益保护法》规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其在损害消费者合法权益时应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
　　因此，相关的一些霸王条款，可以说内容都是无效的，对消费者没有约束力。对于以这种霸王条款侵害市民合法权益的经营者，市民可以通过法律手段或向消费者委员会投诉的方式，维护自己的权利。

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